Widerrufsrecht
Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher
Verbraucher haben das Recht, einen über unseren Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware vollständig erhalten haben.
Ausübung des Widerrufs
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Der Widerruf kann insbesondere erfolgen über:
- die Seite „Vertrag widerrufen“,
- per E-Mail,
- per WhatsApp.
Sie können hierfür auch das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Verwendung des Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, erstatten wir Ihnen die für die betroffenen Waren geleisteten Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.
Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie müssen die Waren spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie.
Bitte senden Sie Rücksendungen an:
robotX UG (haftungsbeschränkt) / cakeX.de
Heinitzstr. 4
66583 Spiesen-Elversberg
Deutschland
Zur schnelleren Zuordnung bitten wir Sie, die Bestellnummer der Rücksendung beizulegen oder gut sichtbar auf dem Paket anzugeben. Dies ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit des Widerrufs.
Sie müssen für einen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.
Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über die Lieferung von Waren,
- die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Kunden maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind, insbesondere individuell oder personalisiert angefertigte Caketopper und Sonderanfertigungen,
- die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Gewerbliche Kunden / Unternehmer
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher. Unternehmern und gewerblichen Kunden steht daher kein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Ein vertragliches Rückgabe- oder Widerrufsrecht für Unternehmer wird nicht eingeräumt.
Unabhängig davon können wir nach vorheriger Abstimmung im Einzelfall aus Kulanz einer Rücknahme zustimmen.
Eine Kulanzrücknahme setzt grundsätzlich voraus, dass die Ware unbenutzt, vollständig, unbeschädigt und weiterhin als Neuware verkaufsfähig ist.
Personalisierte Waren, Sonderanfertigungen sowie geöffnete oder nicht mehr als Neuware verkaufsfähige Artikel sind grundsätzlich von einer Kulanzrücknahme ausgeschlossen.
Bei einer von uns ausdrücklich genehmigten Kulanzrücknahme können wir den Warenwert der zurückgenommenen Ware ganz oder teilweise erstatten. Versandkosten und Rücksendekosten werden grundsätzlich nicht erstattet.
Ein Anspruch auf Rücknahme, Erstattung oder Gutschrift aus Kulanz besteht nicht.
Gesetzliche Rechte wegen mangelhafter Ware bleiben hiervon unberührt.
Muster-Widerrufsformular
An:
robotX UG (haftungsbeschränkt) / cakeX.de
Heinitzstr. 4
66583 Spiesen-Elversberg
Deutschland
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Waren/Dienstleistung: ___________________________
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ___________________
Name des/der Verbraucher(s): ____________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ___________
Datum: _____________
(*) Unzutreffendes streichen.